Supporto Tecnico
Servizio di Assistenza Tecnica S.A.T.
Cooper Csa dispone di un Servizio di Assistenza al quale è possibile rivolgersi per qualsiasi tipo di informazione di natura tecnica.
Il SAT è un filo diretto tra il produttore e l’installatore e permette di avvalersi dei seguenti servizi:
- Richiesta di informazioni sui prodotti, un aiuto indispensabile per poter scegliere l’articolo che meglio si adatta alle vostre necessità
- Consulenza, in fase di installazione, sulle procedure corrette per la messa in servizio dei prodotti
- Informazioni riguardanti malfunzionamenti o resi per riparazione
Il SAT risponde al seguente numero verde 800.449433
Dal Lunedì al Venerdì con i seguenti orari 8:00/12:00 e 13:00/17:00
Oppure scrivere a: assistenza.coopercsa@cooperindustries.com
Richiesta di supporto tecnico in campo
Le richieste di intervento tecnico in campo devono pervenire al SAT mediante la compilazione del modulo seguente:
Modulo di richiesta di supporto tecnico
Supporto tecnico per l’attivazione di sistemi Easicheck, CEAG e Cooper Fire
I sistemi per illuminazione di emergenza Easicheck e CEAG, unitamente ai sistemi di rivelazione incendio Cooper Fire, necessitano di una prima attivazione con relativa programmazione.
Cooper CSA mette a disposizione un servizio di attivazione degli impianti da richiedere al SAT mediante la compilazione dei moduli seguenti:
Modulo di richiesta per attivazione sistema Easicheck
Modulo di richiesta per attivazione sistema CEAG
Modulo di richiesta per attivazione sistema di rivelazione incendio Cooper Fire
Le richieste devono essere inoltrate per email all’indirizzo: assistenza.coopercsa@cooperindustries.com
oppure via fax al numero 0245879105 ad installazione ultimata con almeno 10 giorni di preavviso.
Qualora, in fase di installazione, si fossero riscontrati dei guasti e/o malfunzionamenti è opportuno informare tempestivamente il SAT al fine di procedere con la sostituzione/riparazione prima dell’intervento del personale tecnico.
Per ulteriori chiarimenti, il servizio assistenza tecnica è a vostra disposizione.
N. verde 800.449433